Банк отказал в ипотеке под данную квартиру

Добрый день! Банк предварительно одобрил ипотеку. Квартиру подобрали и начали заниматься сделкой. При проверке документов на квартиру банк отказал. Продавец в недоумении. Как узнать причину отказа банка? Спасибо